提前供暖不是钱的事，而是涉及到天然气的供应量和储备量问题。果出现极端天气，会采取天然气的限量保供的应急措施，保证居民采暖温度达标。

　　提前供暖或致天然气短缺

　　针对备受关注的“提前供暖”问题，相关负责人表示，提前供暖对供热企业是没有问题的，因为人员、技术、设备全部都到位了，政府下令后即可启动。“但供热是热电联产，要与电协调好。现在电厂都是烧天然气的，涉及到天然气的储量和输送能力。如果提前供暖把天然气的储量用掉了，到真正冷的时候可能会出现短缺。所以提前供暖不是钱的事，最重要的涉及到天然气的供应量和储备量的问题，是国家层面的战略问题”。

　　北京热力集团负责北京市2.5亿平方米供热面积，约占北京市供热面积的30%，了解到去年供热面积较往年增加了3千万平方米。去年是冷冬，热力集团在供热灌水等方面提前做好了准备。11月5日点火试运行后，如果居民家中暖气不热或出现跑冒滴漏情况，可及时拨打区域的供热维修电话和96069的24小时供热服务热线。维修人员可以在“掌上热力”APP上接单和派单，节省了中间的流程和时间。

　　供热公司还将加大入户巡检的力度，了解并记录暖气片的年代。在数据预判基础上，一些临近使用年限的小区可能会被列入重点关注区或者下一年的低温区。重点关注区将通过中小修解决问题。通过一个采暖季的验证，如果还存在问题，来年有可能大改造。上一个采暖季有48个低温区，大概5.9万居民，今年全部进行了改造。

　　恶意欠费纳入信用黑名单

　　另外，对于恶意欠费的用户，供暖部门建立了黑名单制度，纳入法院的被执行人的名单中，对其个人贷款、乘坐高铁等带来一定影响。另外，北京市正在启动信用市场平台建设，供暖部门收集的黑名单也将纳入这个平台，平台是北京市有关部门和其他单位共用的。目前，居民的缴费率能达到九成多。

　　负责人同时提醒市民，市政府规定5月1日到12月31日为缴费期，超过了要收取滞纳金。现在缴费的渠道有很多，比如“掌上热力”APP，如果实在不太方便的话，还可以拨打热线电话，收费员会上门收取。

　　关于热计量改造问题，相关负责人称，今年有200万的用户开始按计量收费。“按面积收费上不封顶，下退费，即冲抵下一年的费。如果热量超过了也不增加钱，所以现在百姓有意识的节能不太多。目前超热费的有一半，省热费的也有一半，所以我们算总账是一样的。”