6月9日，内蒙古党校家属院南苑小区业主张先生向记者反映：“6月6日，我家的暖气管道突然裂开跑水，不仅自己家被搞得一片狼藉，楼下邻居家也因此受损。现在是停暖期间，暖气管道里头不应该有水，对于暖气管道漏水造成的损失，供热公司是不是应该承担责任？”
　　接到线索后，记者来到南苑小区，看到张先生所居住的楼房总共4层，为连体住宅，他家住在3楼和4楼，家中尚有被水淹的痕迹，暖气管道上留下了黄色水渍。张先生说，6月6日15时，他回到家，一进门就看到屋内成了水帘洞，3楼的地面上全都是水，他来到4楼，才发现4楼卫生间的暖气片正在跑水，他立即关闭阀门，才将水关停。之后，他和物业工作人员花了3个多小时才将家中的水处理干净。不仅张先生家受到损失，楼下的住户家也遭受了损失。看着刚刚入住2年的新房被水浸泡，张先生十分心疼。
　　张先生提出，供暖公司在停暖期内未将管道内的水排干净，供暖公司应该承担责任。
　　对此，记者来到呼和浩特市城发供热辛家营分公司第一运营所，分管运营的冯副所长说，有的市民以为，停暖之后供热公司会将暖气管道内的水全部卸掉，其实并非如此，在停暖期间，一次管网和二次管网内的水都是不卸的，暖气管道内储水是对管道的一种养护，而把水全部卸掉也是一种浪费。张先生家中跑水和城发公司并无关系，因为城发公司只负责热力站和一次管网的管理维护，二次管网由地产商或物业负责管理维修，而且，从4月15日停暖之后，城发公司的供暖设备已全部停止运行，不存在打压等操作。
　　随后，记者又来到内蒙古党校南苑物业服务中心，该中心李经理表示，业主室内的固有设施归业主自行管理，开发商对新房供热设施承担2个采暖期的保修责任，今年是第3个采暖期，因此，张先生家的损失也不应由物业来担责。
　　张先生的损失应该由谁来承担呢？内蒙古信真律师事务所樊慧荣律师表示，业主家中的供热设施，业主具有监管和维护的义务，暖气跑水造成的损失，一般由业主自行承担，如果张先生对管道跑水的原因有疑义，可请质检部门来鉴定跑水的原因，如果是管道的质量存在问题，张先生可以查看交房时的合同，看是否在质保期限内，在质保期内可以找开发商，过了质保期则由用户承担责任。