“晚报热线吗？我们院内的供暖问题一直没有解决，现在天气越来越冷，大家心里很着急。”9月9日一早，家住海晏路19号院的住户纷纷致电晚报反映。

居民反映

王先生说，去年冬天，因家属院供暖管道破裂无法正常供暖，由大家自行解决取暖问题。后来经有关部门协调，说是今年要给大家安装天然气，资料早已全部交齐，可是现在却没有任何消息，眼看天气越来越冷，大家心里都没底，这个冬天到底怎么过？无奈之下，大家找到负责此事的一家公司进行询问，他们说管不了，此事已移交给社区了，随即大家又找到社区了解情况，说是在协商，到底协商到什么程度了，大家无从知晓，不得不求助晚报帮忙。

记者调查

据了解，海晏路19号院有70户。2012年前，该院一直由湟源总段办事处供暖。由于通往19号院的暖气管道漏水严重，损坏的部分在海晏路主干道下，通过专业人士查看，说不具备施工条件，维修难度较大，导致该院至今一直无法供暖。

社区答复

针对此事，记者采访了医财巷东社区，相关负责人说，社区非常重视居民们的取暖问题。今年2月3日，已向燃气公司申请接气，并将各住户的资料收集后递交给了燃气公司审核通过，7月底，燃气公司派技术人员到5户不同户型的居民家中实地勘查，发现1单元和5单元的房屋结构不符合燃气安装条件，需要住户改装户型才能安装，目前社区正在跟1单元和5单元的住户签订改造协议，居民们表示，为了早日取暖，他们愿意配合燃气公司工程设计要求进行拆改。

来源：西宁晚报